Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://salus-polska.pl/ (dalej: „Sklep”), a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki sprzedaży Towarów.
Sklep prowadzony jest przez: SALUS Katarzyna Kobierska, z siedzibą przy Pl. Jana Pawła II 2, 86-050 Solec Kujawski, NIP: 9531404166, REGON: 341475756, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej jako: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”).
Ze Sprzedawcą można kontaktować się: a) pod adresem e-mail: salus.kkobierska@gmail.com b) pod numerami telefonów: 791 752 285 oraz 535 331 287 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 18:00) c) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (DSA – Akt o usługach cyfrowych), Sprzedawca wyznacza adres e-mail: salus.kkobierska@gmail.com jako pojedynczy punkt kontaktowy na potrzeby bezpośredniej komunikacji z organami państwowymi, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz dla Użytkowników. Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.
§ 2. Definicje
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
PNPK (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta).
Kupujący / Usługobiorca – każdy podmiot korzystający ze Sklepu i dokonujący w nim zakupów.
Towar – wyrób medyczny, sprzęt rehabilitacyjny lub inna rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Kupującego oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu (Konto, Koszyk, Formularz Zamówienia).
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne
Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne Usługi Elektroniczne: a) Konto – umowa o świadczenie tej usługi zostaje zawarta z chwilą skutecznego wypełnienia i zaakceptowania formularza rejestracyjnego. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto (rozwiązać umowę) poprzez wysłanie stosownego żądania na adres e-mail Sprzedawcy. b) Formularz Zamówienia / Koszyk – usługa jednorazowa, polegająca na umożliwieniu złożenia Zamówienia. Umowa ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sklepu: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą plików cookies, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym. W świetle przepisów DSA (Akt o usługach cyfrowych), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderacji, blokowania lub usuwania treści niezgodnych z prawem (np. obraźliwych opinii, prób oszustw). W przypadku nałożenia ograniczeń, Usługobiorcy przysługuje prawo do odwołania zgodnie z wewnętrzną procedurą „Zgłoś i Działaj” (komunikacja poprzez punkt kontaktowy).
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych (np. niedziałające Konto) należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Będą one rozpatrywane w terminie do 14 dni.
§ 4. Zasady składania zamówień i Ceny (Dyrektywa Omnibus)
Informacje o Towarach podane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego).
Ceny Towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
Zgodnie z Dyrektywą Omnibus, w przypadku informowania o obniżce ceny Towaru, Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie, uwidacznia informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji poprzez wiadomość e-mail. Z tą chwilą zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
§ 5. Płatności i Dostawa
Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności: a) Płatność elektroniczna / Blik / Karta płatnicza (obsługiwana przez zewnętrznego operatora, np. system PayU).
Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz (po ustaleniach) państw Unii Europejskiej, za pośrednictwem firm kurierskich. Wysokość opłaty za dostawę jest wskazywana Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem. Standardowy czas dostawy to zazwyczaj 1-4 dni robocze od momentu nadania przesyłki. Sprzedawca dokłada starań, aby wysyłać Towary niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności; w przypadku przewidywanych opóźnień Klient zostanie o tym powiadomiony.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta/PNPK.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie pismem lub e-mailem na adres: salus.kkobierska@gmail.com.
WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi ani PNPK w odniesieniu do umów (zgodnie z art. 38 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta):
w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (m.in. sterylne wyroby medyczne, sprzęt mający bezpośredni kontakt z ciałem, środki higieny);
w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
obejmujących wyroby medyczne wydane z apteki lub zakupione w ramach refundacji ze środków publicznych (NFZ), chyba że produkt posiada wadę jakościową.
Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym najtańszy oferowany w Sklepie koszt dostarczenia Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania rzeczy z powrotem).
Konsument/PNPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 7. Reklamacje – Niezgodność Towaru z Umową (dla Konsumentów i PNPK)
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz PNPK odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach Ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a).
W przypadku niezgodności Towaru z umową, Konsument/PNPK może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany Towaru.
Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany (w tym koszty odbioru, transportu).
Konsument/PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, wyłącznie w sytuacji, gdy m.in.: Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany, wada występuje nadal pomimo prób jej usunięcia, wada jest na tyle istotna że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie, lub z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie usunie wady w rozsądnym czasie.
Reklamacje należy składać na adres e-mail: salus.kkobierska@gmail.com lub na adres siedziby. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Wobec braku odpowiedzi w tym terminie uznaje się, że Sprzedawca uznał żądanie za uzasadnione.
§ 8. Przedsiębiorcy (B2B) – wyłączenie rękojmi
Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani PNPK (transakcje B2B nieobjęte ochroną konsumencką) zostaje całkowicie wyłączona.
§ 9. Wypożyczanie sprzętu oraz usługi montażu
Sprzedawca świadczy usługi montażu sprzętu medycznego. Jeżeli konsument zażąda wykonania montażu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży, po pełnym wykonaniu usługi montażu za wyraźną zgodą konsumenta, traci on prawo odstąpienia od umowy w zakresie tej usługi.
Sprzedawca prowadzi wypożyczalnię sprzętu medycznego. Zasady najmu określa odrębna umowa. Przy umowach najmu na odległość konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia (14 dni), chyba że zażądał rozpoczęcia najmu wcześniej – wówczas ponosi proporcjonalne koszty za okres korzystania.
§ 10. Opinie o produktach
Sprzedawca zapewnia, że publikowane w Sklepie opinie o Towarach pochodzą wyłącznie od klientów, którzy rzeczywiście używali danego Towaru lub go nabyli.
Weryfikacja opinii polega na dopuszczeniu do ich wystawienia wyłącznie użytkowników posiadających Konto i przypisanych do transakcji zakupu ocenianego Towaru.
§ 11. Ochrona Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych Kupujących oraz Usługobiorców jest Sprzedawca.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do założenia Konta lub zawarcia Umowy Sprzedaży.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, oraz zasady wykorzystywania plików cookies, zawarte są w Polityce Prywatności Sklepu.
§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, powiatowi rzecznicy konsumentów).
Zgodnie z rozporządzeniem UE nr 524/2013 Konsument może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 13. Postanowienia końcowe
Treści prezentowane na stronach Sklepu są objęte prawami autorskimi. Ich kopiowanie i powielanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym m.in. Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz odpowiednich przepisów i dyrektyw Unii Europejskiej obowiązujących w dniu zawarcia umowy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa). O zmianach zarejestrowani Usługobiorcy zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
Regulamin wchodzi w życie w aktualnym brzmieniu z dniem 10 marca 2026 r.
